時給制で労働時間を減らされたため、月収は五万円程度に落ちた。「解雇なんて面倒なことを、わざわざ言い渡す必要はない。こうやって働く時間を減らしていけば、パートは食べていけなくなって自発的にやめていくんだ」と知った。顧客は、大手企業の子会社だから、質のいい仕事をしてくれると期待して店にやってくる。だが、実際の仕事の多くは多数の低賃金のパートに割り当て、その利益で正社員を養っているように思えた。正社員も、頻繁な転勤と絞り込まれた人数で多数のパートを束ねることに追われ、実質的な仕事ができるような状態ではないのが気の毒だった。
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人件費減らしに懸命になって、会社が空洞化しているとIさんは感じ始めていた。確かに、大手企業の系列だけあって、申し出ればパートも社会保険に加入させるなど同じ地域の同業他社に比べれば良心的な方だった。親切な正社員もたくさんいた。だが、一線の実務をパートが担っているのに、そのパートに発言権がないため顧客の要望を意思決定層に上げにくいのは同じだ。